Je mettrai à peine 1 pour ce qui est de l'accueil.<< bonjour, merci et au-revoir>> sont des mots qui ne font pas partie du vocabulaire de ce monsieur.J'avais lu tous les avis négatifs concernant cette entreprise donc je ne fus pas surprise.J'avais pourtant , dans un élan d'optimisme irrépressible,pris ma voix la plus aimable mais ce fut peine perdue: je le dérangeais et son ton ennuyé me faisait clairement comprendre qu'il n'avait pas de temps à perdre avec moi.Alors que j'avais prétexte à me plaindre puisque le numéro indiqué sur la lettre m'avisant de l'arrivée du colis aux entrepôts Schenker Sausheim ne fonctionnait pas.J'ai appelé quatre fois sans qu'on me réponde.C'est alors que je suis allée sur le site où j'ai trouvé le numéro qui m'a mise en contact avec l'aimable standardiste...Restait la livraison, que je redoutais un peu vu le poids( plus de 100kgs)et là ce fut la très agréable surprise.Un livreur franchement aimable et sympathique.Lorsque nous lui avons demandé de reculer son camion il nous a répondu en souriant:<< pas de problème>>.Et il a aidé mon mari à transporter le matériel dans le garage et toujours avec le sourire.
Je pense que la direction devrait veiller à améliorer la courtoisie du personnel en charge de l'accueil, en revanche je lui conseillerais de chouchouter ce livreur en lui accordant une augmentation substantielle.Quand on a du personnel motivé il faut veiller à le garder.