UPS Saint Herblain

"Transporteur à éviter à tout prix. Aucun service pour donner des renseignements. Le N° de tel est payant et vous payez pour des renseignements dont vous n'avez rien à faire. De plus, vous êtes obligés de poireauter toute la journée chez vous pour recevoir un colis, car ils sont incapables de vous dire à quelle heure ils passent. Encore une entreprise américaine qui nous prend pour des gloglos. On se plaint parfois de la poste, mais ils sont autrement plus efficaces. N'oublions pas non plus les petits transporteurs locaux, moins chers, plus efficaces et qui, eux au moins, répondent à vos questions."

"Les plus incompétents de tous les transporteurs. Livraison facturée au plus fort mais incapables de la livrer le jour prévu ! J'ai dû attendre toute la journée chez moi... Aucun livreur ne s'est pointé alors que sur l'interface était marqué livraison en cours !! Au téléphone j'ai eu une dame très désagréable et expéditive qui m'a expliqué que mon colis sera livré plus tard car ils ont pas eu le temps d'honorer toutes les livraisons !!"

"Pas fan d'UPS non plus, c'est une vraie galère pour suivre les colis. Impossible de trouver un numéro pour les joindre localement pour s'arranger.... Vous laissez un numéro de mobile, pas de contact ! ça serait pourtant un vrai plus pour cette société qui est internationale ! les points relais d'autres sociétés sont aujourd'hui plus performants ! Colis Privé, Chronorelais etc...."

"Très insatisfaite des services UPS. J'ai donné mes coordonnées pour être jointe mais le livreur est passé 3 fois sans jamais appeler avant. De plus, ma sonnette ne fonctionne; il n'a même pas essayer de frapper à la porte. J'ai demandé à être livrée le 6 ils ont compris le 10. A aucun moment j'ai eu un correspondant que des machines... Le cadeau que j'avais prévu pour Noël est reparti chez l'expéditeur je n'ai plus qu'à le recommander. Quelle perte de temps et d'énergie! pour tout le monde"

"Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile ! N'appellent pas avant de passer, puis laissent un avis de passage disant qu'ils livreront le lendemain avant la fin de journée. Certes.. Le lendemain (2e passage), pas de signes du livreur (18h30), j'appelle le 0820 à 0,12€ la mn, on me dit oui monsieur ne vous inquiétez pas ça peut être même après 19H30, on est en période de fête blabla. 20h30 sur l'interface de suivi : ANOMALIE : le colis est retourné au centre UPS. Le lendemain (samedi) : Monsieur je suis franchement désolé, le livreur avait oublié le colis au centre UPS ! C'est bien merci de m'avoir avertis pour m'éviter de galérer toute une journée chez moi pour rien !!!!"

"N'appelle pas avant de venir. J'étais chez moi et le livreur ne s'est pas manifesté! Obligée de me déplacer ou de reprogrammer une livraison. En plus avec le pont du 14 juillet, je vais devoir attendre Mardi alors que le livreur est passé le jeudi.... Vu le prix de la livraison je trouve ce-là très limite."

"J'ai pris un jour de congé pour recevoir mon colis ; malgré toutes les informations nécessaires données, le livreur n'a pas su trouver l'adresse, adresse incorrecte. Après un appel au service client pour redonner ces mêmes informations, rebelote le lendemain avec un deuxième jour de congé bouffé pour rien. Et c'est pas faute de donner des numéros de téléphone persos et d'y rester pendu pendant toute la journée !!! Incapables d'appeler une fois devant la porte, ni même de taper le digicode fourni... Incapables."

"UPS,,,incroyablement incompétent !!! Livraison prévue en express en 24h et toujours pas livré au bout de 4 jours. Le message de suivi indique que mon adresse est erronée alors la livraison sera retardée. Je téléphone au numéro surtaxé qui confirme bien mon adresse sans erreur. Au lendemain, le même message réapparait et toujours pas de livraison. Le même scénario se répète toute la semaine. L'agence de de Saint-Herblain ne cherche même pas à me contacter afin de résoudre ce dysfonctionnement incompréhensible. Impossible de les appeler ou de faire quoi que ce soit... Si vous êtes une entreprise, je vous déconseille fortement de leur faire confiance car ils sont vraiment méprisants envers leurs clients. J'ai pris des congés pour rester disponible afin de réceptionner mon colis. Aujourd'hui, j'écris ce message et je ne l'ai toujours pas réceptionné. Une simple question : Y a t-il une direction au sein de UPS pour manager ces clowns ?"

"A la maison TOUTE la journée (cet aprèm devant le Tour de France !) nous n'avons pas vu le livreur alors que sur le site UPS il est indiqué : Saint-Herblain, France 09/07/2015 17:12 Une modification de livraison pour ce colis est en cours. / Le colis sera livré à l'UPS Access Point™ le jour ouvré suivant 09/07/2015 17:03 Livraison impossible au UPS access point™ ; tent livr UPS access point™ jour ouvré suivant 09/07/2015 16:43 Client non disponible à tentative de livraison ; livraison possible UPS Access Point proche, pour enlèvement client Nantes, France 09/07/2015 7:31 En cours de livraison Vraiment il se fiche de nous UPS § Et demain il faudra aller au point relais à 5 km et nous avons perdu tout notre temps aujourd'hui ! Vraiment pas sérieux UPS. Vive LA POSTE ou les points relais des différentes marques au moins là pas de souci. Nous venons d'appeler le site sur lequel nous avons commandé cet article mais ils ne peuvent pas faire grand chose si ce n'est un geste commercial sur notre prochaine commande et faire remonter l'info. Mais à voir les nombreuses remarques, je pense que ça ne sert pas grand chose ! mais ça soulage de le partager...."

"Encore un raté UPS... la dernière fois j'ai attendu mon mac pendant plus d'une semaine... il a du voir tout la ville de Nantes ! Et cette fois nouveau décalage de livraison... de 4 jours ! Excusez du peu.. Bref vous n'êtes pas pressé de recevoir un colis... confiez le à UPS ! votre colis va prendre quelques jours de vacances et voyagera dans les célèbres camions marrons !!!!!"

"Tjrs le même problème, on nous fait courir de relais en relais sans pouvoir récupérer son colis et sans pouvoir contacter UPS. UPS ne nous contacte pas non plus à l'avance pour convier d'un rdv. Pas moyen de changer l'adresse de livraison. J'ai ai Marrrrrrreeee d'UPS!!!!!"

"Une fois de plus... je vais devoir aller chercher mon colis directement à la plateforme... (ca tombe bien j'avais que ca à faire!!!) Soit disant troisième tentative !! alors qu'il y a toujours du monde ici...! mais comme par hasard, nous n'avons pas vu le moindre camion UPS !! le chauffeur a juste pas cherché plus loin ! Je pense qu'ils ne se rendent pas compte qu'un de ces jours, un concurrent va faire bien mieux qu'eux, ils viendrons pleurer car ils n'auront plus de travail ! C'est flippant de voir ça quand même ! Dès que vous en avez la possibilité, choisissez un autre mode de transport ! c'est quand leurs chiffres seront en pleine chute qu'ils commencerons à se poser des questions...."

"Très mauvais service. La livraison de colis à domicile pour les particuliers est inefficace et anti-développement durable. 3 représentation, en semaine, pendant les heures de travail. Autant dire qu'ils doivent passer leur temps à passer chez des personnes qui ne sont pas là. Quand on va sur le site web pour obtenir l'adresse du centre de retrait, l'erreur impossible de charger la carte. Bref, une société qui a dix ans de retard et raté le virage de la digitalisation."

"Le service est nulllllllllllllllllllll je trouve un avis de passage dans ma boite aux lettres alors que j'étais chez moi!! sur l'avis y'a ni date ni heur juste l'adresse du relais colis .... je me déplace au relais pour récupéré mon colis et là le livreur n'est pas encore passé franchement c scandaleux . J'ai Pas Que Ça À Faire P****!!"

"Je suis très mécontent, 2 livraison ratées alors qu'il y avait une personne présente. Pour éviter le risque de retour à l'expéditeur j'ai du faire la demande pour aller le chercher au dépôt mais pareil aucun choix possible et aucun interlocuteur non plus. Dans la mesure du possible il vaut bien mieux privilégier de vrais dépôts en points relais par des société comme colis relais ou mondial relais en plus bien moins chères."

"Pour la seconde fois UPS nous informe qu'un livreur est passé (alors que non j'étais présent sur site toute la journée) et déposé le colis dans un point relais sans nous dire lequel. Obligé d'appeler l'expéditeur pour savoir où est rendu mon colis. Préférez géodis, fedex, tnt ou dhl pour vos prochaines commandes si vous avez le choix car eux (pour les avoir déjà tous connu car je commande beaucoup) vous livrent réellement et ce, sans encombre contrairement à ups qui finalement à carrément la flemme d'exécuter une tâche qui est sensée être son cœur de métier."

"Honteux ! J'ai appelé 3 fois UPS on m'a assuré que mon colis était parti et qu'il arriverait bien ce jour, je rappelle une dernière fois en fin de journée on me dit que mon colis a été oublié et qu'il faut que j'aille le chercher à 2h de chez moi Service client désastreux, Organisation inexistante. Fuyez UPS si vous habitez dans cette région"

"Je suis allé chercher mon colis directement à la plateforme, au moins un des livreurs est d'une incompétence rare... Mon adresse est dite incomplete sur le site d'UPS donc mon colis non livré. Pourtant l'adresse était tout à fait correcte et très facile à trouver (un village connu de toute les applications de cartographie, avec seulement 3 maisons et chacune le nom sur la boite aux lettres). Décidément, au moins pour le site de Saint-Herblain, je vous recommande vivement d'éviter UPS !!"

"Des retards de livraisons, c'est pareil avec tout les transporteurs, ça se comprends, et ça se pardonne. Là ou j'ai du mal, c'est le VOL. Livraison à 16h, je rentre à 16h30, colis mis dans la boîte aux lettres, ouvert à moitié sur le côté, la boîte du téléphone impeccable, tout les accessoires, mais pas de téléphone. Ou est-il ? (je suis le seul a avoir la clé). Ne parlons pas du service client inutile au possible, une véritable perte de temps."

"Une expérience de livraison lamentable. Généralement, il n'y a pas d'avis de passage laissé, on est obligé d'appeler un numéro (payant!) pour reprogrammer la livraison, et quand on essaie de gérer ça sur internet ça tourne au cauchemar. On peut rajouter à cela le faible nombre de point relais Access Point UPS."

"Je n'ai jamais été au courant d'ups était passé chez moi alors que je n'étais pas la, Je me retrouve à demander ou se situe mon colis et comme par hasard c'est la date a laquelle le colis va être renvoyé. Service de mauvaise qualité."

"Voilà des livreurs qui ne se déplacent pas et ne cherchent pas la maison! Et en plus, ils indiquent que l'adresse est incomplète! Qu'ils investissent dans un bon GPS, ou qu'ils changent de métier. En plus leur site est impraticable et il est impossible de joindre qq1 par téléphone."

"Service absolument nul: j'ai perdu une journée de travail et n'ai même pas été livré !!! (pas de créneau horaire possible pour cette société). Le n° de téléphone est un serveur vocal payant... La livraison a été effectuée 3 jours après la date prévue par un sous-traitant sans que j'en soit averti. Fournisseur à éviter absolument !!!!!!"

"Travaillez avec les autres livreurs. UPS est nul. J'étais chez moi mais là notification d'UPS par mail dit le contraire. UPS ne s'est pas déplacé jusqu'a mon domicile en ville et je dois aller à leur entrepot perdu en campagne pour recupérer mon colis."

"La conseillère téléphonique que j'ai eu été mal aimable et pas du tout à mon écoute! C'est catastrophique d'avoir des gens comme ça sur un service client tél! Sauf si la volonté est de ne pas traiter ce genre de demande par tél et privilégier internet...Bref, j'espère au moins pouvoir récuperer mon colis au dépôt... La réponse de la conseillère : oh bah essayez, je ne vous le garanti pas mais essayez...!"

"J'attendais un colis aujourd'hui, le livreur à trouvé comme excuse à deux reprises d'ailleurs Notre conducteur doit posséder le code d'accès pour effectuer la livraison. Il n'y a jamais eu de code d'accès sur mon immeuble la porte s'ouvre en la poussant, comme toute les portes du monde d'ailleurs."

"A chaque fois qu'un colis doit m'être livré par UPS il se perd. J'habite à la campagne et les livreurs ne se donnent pas la peine de chercher sur une carte alors que leur GPS n'est pas au point. Je reçois d'abord un SMS d'UPS m'informant du créneau horaire pendant lequel le livreur devra passer; mais il ne passe pas dans ce créneau, heureusement parfois il m'appelle. La dernière fois le créneau était 8h 18h! je n'ai pas bougé, il n'a pas appelé, il n'est pas passé. cela fait plus10 jours que j'attends mon colis."

"Bon accueil et personnel sourriant. J'ai dû y récupérer des colis après un problème d'affichage sur mon interphone. Le service téléphonique générale d'UPS est un poil frustrant (dictée du numéro de suivi à un automate à reconnaissance vocale), cependant la mise a disposition a pris moins d'une heure avec un rappel par le personnel du centre pour confirmation."

"Inadmissible : Honte à ces gens là. Comment peut-on travailler avec une société aussi peu fiable et irresponsable. Livraison prévue et annoncée depuis 3 jours, qui n'a jamais eu lieu. Après plusieurs appels au service clientèle, qui me demande d'attendre jusqu'à 19h00 et finalement on se fou du monde. Pas de livraison. intolérable!!!! Comme nous sommes Vendredi, ce sera programmé Lundi (Si tout va bien). A bannir, ces gens là ne devraient même pas avoir l'autorisation de travailler sur notre territoire !!!"

"Boite au lettre fichue grâce au livreur !! colis rentré en force ce qui a cassé la porte arrière de ma boite et endommagé la porte avant ! obligé de tout changé je suis furieuse ! alors que j'étais à mon domicile il suffisait de sonner ! une véritable honte !"

"Je voudrais pouvoir ne mettre aucune étoile. Service déplorable ! J'ai donné mon adresse et renseigné le maximum de précision possibles pour que le livreur trouve mon appartement, malgré ça il me laisse un avis de passage disant que j'étais absente ! Il a pourtant mon numéro, ou alors il pouvait sonner, même chez les voisins ! Il faut vraiment manquer de bon sens... Je demande alors à ce que le colis soit livré dans un centre UPS (ce qui ne m'arrange pas du tout), mais craignant que le problème ne se pose à nouveau, et impossible de savoir quand je peux venir le récupérer. J'ai pris une journée de congés pour rien ! De plus le service téléphonique est déplorable, on parle à une voix enregistrée et c'est payant. Je suis outrée ! Révoltée !!"

"Ai du contacter le service client a 3 reprises pour savoir où se trouvait mon colis. Sois disant l'adresse n'était pas renseignée . Or après vérification, mon adresse était bel et bien indiquée et mon numéro de téléphone aussi (à aucun moment on a cherché à me joindre). Résultat : livraison avec plus de 10 jours de retard alors que c'etait un cadeau.."

"On devrait pouvoir ne mettre aucune étoile. Je suis plus qu'en colère de leur service, commande passée le 04/07/2017 ( bon certes c'est un dimanche donc je n'en tiens pas compte), la livraison devait ce faire hier, entre 9h et 19h, j'étais levée depuis 8h, (ne sait-on jamais qu'il passe plus tôt que l'heure prévue), personne en vue, je commençais le travail à 15h. Je regardais très souvent l'état de la livraison, et là à 12h15 je vois sur le site qu'ils sont passés mais qu'apparemment il n'y avait personne, hors j'étais bel et bien chez moi je n'ai vu absolument personne. J'ai bien dis que j'avais un interphone, j'ai aussi laissé mon numéro de téléphone portable, et rien du tout, ils n'ont pas sonné à l'interphone, ils ne m'ont pas appelé non plus, je trouve que c'est du gros foutage de gueule. Du coup j'appelle le service client, et là le gars me dis qu'il ne peut rien faire, qu'il peut juste reprogrammer une livraison pour le lendemain 1h30 avant midi, bon j'accepte, entre temps il me dis que je peux m'enregistrer sur ups choice pour je ne sais plus quoi, leurs site déconne donc je n'ai pas pu faire ce qu'il m'avait dis, bref. Ce matin je me lève à 9h sachant qu'ils doivent passer à partir de 10h30, j'attends, j'attends et j'attends encore, rien du tout, midi toujours personne, j'attends encore, peut-être ont-ils du retard dans leurs livraisons, 12h30 toujours rien, je rappelle ups, après 5 tentatives à essayer d'épeler le numéro de suivi à leurs enregistreur vocal pourris qui n'entends que ce qu'il a envie d'entendre, j'arrive enfin à avoir un agent, et là cette personne me dis que la livraison ce fait entre 24 et 48h, ils ne vous l'ont pas dis ? c'est une énorme blague là ? Il faudrait qu'ils ce mettent au courant tous autant qu'ils sont, car en attendant ce sont nous clients qui en compatissons. Au final, le colis a été déposé dans un supermarché, heureusement que mon compagnon été là à ce moment, nous nous sommes déplacés jusqu'à ce magasin, j'ai enfin mon colis, mais je suis remontée contre Ups, c'est du grand n'importe quoi, et je ne le recommande à personne, sincèrement. Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires mais là je suis tellement en colère que je le fais. J'espère que cela pourra aider des futurs personnes voulant utiliser ce service, choisissez un autre transporteur."

"Je confirme les mauvais commentaires précédents... Colis attendu après deux jours de retard et finalement non livré alors qu'il y avait quelqu'un à mon domicile ! Evidemment aucun avis de passage n'a été laissé, contrairement à ce qui a été déclaré sur le site AMAZON... Service déplorable et mensonger : AMAZON devrait de toute urgence changer de prestataire livraison, cela nuit à son image de marque! UPS Saint-Herblain ne mérite même pas une étoile..."

"J'utilise leurs services depuis maintenant quelques années et malgré quelques loupés, j'ai toujours pu récupérer mes colis. Il faut parfois être patient mais le staff est sympathique."

"Je n'ai pas bougé de la maison de l'apres midi, et je me retrouve avec un avis de passage dans ma boite comme quoi j'étais absent ! NON je n'étais pas absent ! au final colis à retirer en point relay alors que j'ai payé pour une livraison en porte à porte, c'est tellement habituel que çà en est gonflant. C'est sûr, c'est tellement plus simple pour le livreur de tout balancer au point relay plutôt que de prendre le temps d'aller voir le client. Pitoyable..."

"Obligé de mettre une étoile, mais c'est encore trop. Livraison prévue avant la fin de la journée, j'ai perdu une journée de congé pour attendre un colis et à 19h00 on m'informe que la livraison est reportée. J'ajoute que ce n'est pas la première fois. Inadmissible de perdre comme ça des jours de travail à cause de ces incapables."

"Obligée de mettre une étoile pour commenter. Colis au devait arriver avant noel, livreur pas foutus de lire une adresse ou de sonner à une sonnette, site qui ne sers à rien. Obligée de se créer un compte donc donner ses infos perso, service client qui me dis qu'ils me l'envoient le lendemain de notre échange. Donc j'attend toute la journée puisque colis important pour anniversaire, évidemment rien. Et le lendemain je trouve dans ma boîte aux lettres un courrier me disant que mon colis est en chemin. GROS FOUTAGE DE GUEULE."

"Bons à rien et irrespectueux. Livraison prévue ce jour. Le livreur s'arrête devant chez moi et repars au bout de 30 secondes sans même avoir pris la peine de descendre de son véhicule. Quelques minutes je vérifie le suivi de mon colis sur leur site et il est mentionné que la livraison est reportée à demain car , Je site, le récepteur n'était pas présent sur le lieu de livraison . Y a pas un problème là?? Et pour couronner le tout, les numéros service client sont faut. Et lorsqu'on en trouve un bon on vous raccroche au nez après avoir passé 5min à écouter la boîte vocale. Et bien-sûr l'appel est payant."

"Hallucinant ! Un colis livré chez le voisin, un second arrivé quasi détruit après trois essais de livraison, un troisième retourné à l'expéditeur (qui ne l'a jamais reçu en retour !!!) après une tentative de livraison sur adresse inaccessible à ... 150 km de chez moi, dans un autre département (même s'ils continuent à affirmer que Saint-Brieuc est dans le Morbihan, si, si, le ridicule ne tue pas assez !) Vous avez besoin d'un transporteur ? Fuyez celui-là !!!"

"UPS est d'une médiocrité constante ! A chaque livraison une journée de envolée pour un colis cette fois ci: DISPARU Comment peut-on être aussi mauvais dans son coeur de métier. Non seulement vous perdez une journée à attendre, vous payer pour avoir des informations puisque la plateforme est un numéro surtaxé, et c'est à vous de prévenir l'expéditeur que le colis à disparu !!! Il n'a pas été scanné depuis plus de 24H. Le dernière fois et à deux reprises: 1er jour mon adresse étaient introuvable, le lendemain absent alors que j'attendais !!! J'ai dû aller chercher mon colis à St Herblain en prévenant bien sûr de mon passage. Arrivé sur le site, le colis était de nouveau dans un camion ! A la lecture des autres avis les faits sont identiques et récurrents. Société défaillante est une bonne conclusion."

"livraison prévu le 12/02/2018 toujours rien même pas un sms. Je ne sais pas où est rendu mon colis. Ce n'est pas la première fois. J'attends un deuxième colis j'espère qu'il sera arrivé."

"Totalement incompétent, UPS passe mais ne laisse pas d'avis de passage et aucun mail de contact, je découvre 1 semaine après par le biais de mon fournisseur que mon colis a été déposé dans un point relais sans que j'en sois informé, personnellement je ne suis pas devin. je suis routier depuis 25 ans et je connais très bien les méthodes de messagerie, je n'ai jamais vue une telle incompétence de la par d'un service de messagerie, bizarrement je n'ai aucun problème avec les autres (DPD, CHRONOPOSTE, DHL etc...). Je soupçonne les avis positifs d'être des avis de complaisance."

"Guignol de transporteur et de société de transport!!! pas moyen de téléphoner ou prévenir. Trois fois qui passe à la même heure un midi. 20 minutes a essayer de les joindre. Plate forme téléphonique qui a un discours bien rodé et qui nous dis: On ne peux pas changer l'adresse pour question de sécurité mais le transporteur repassera demain même heure!!!! jamais eu de problème avec d'autres mais UPS Oh my god!!!"

"2 jours et demi que j’attends un colis d’une valeur importante!!!!! Après avoir réussi enfin à joindre UPS : mon colis a disparu!!!!!!!!!! Ils l’ont perdu Certainement volé dans leurs locaux car ils ont scanné l’étiquette et ils savaient le contenu de mon colis. L’expéditeur et UPS se chargent l’un l’autre et rien n’est fait!!!! Bref service déplorable pour UPS comme pour l’expéditeur... si je n’avais pas insisté j’attendrais encore je pense!!!!!"

"Une Catastrophe Aucune nouvelle du colis , aucune explication du motif de retentir le colis. plus de 48 h de retard. Comment obtenir des dédommagement. Au vus des prix de livraison. les colis se doive d arrivé en temps et heure. Une Honte"

"Difficile d'accès le soir a cause de la circulation mais une fois au comptoir, il n'y a presque pas d'attente. Le personnel est compétant et serviable. Pour la livraison a domicile, vraiment dommage qu'ils ne puissent pas livrer dans un magasin a proximité car leurs horaires sont des horaires de bureau. Se déplacer devient, pour le coup, presque obligatoire"

"Encore une fois UPS ont fait fort... 2mois qu’on me dit que mon colis a été renvoyé a l'expéditeur car l’adresse était soit disant « fausse »... et en contactant l'expéditeur il me confirme qu’il est bloqué a St Herblain... Encore un colis perdu... Encore une fois... PASSEZ VOTRE CHEMIN!!!!!"

"Des incapables !!!!Si j’avais la possibilité j'aurais mis moins 5 étoiles !!! Le livreur dit être passé 2 fois chez moi mais c'est tout simplement un menteur car je n'ai pas bougé de chez moi et je vois tout les véhicules étant donné que j'ai vu sur la seule route de campagne devant mon domicile de plus si il était vraiment passé il aurait mis un avis de passage dans ma boite à lettre mais rien du tout !!!! Quand on ne sait pas faire son travail on ne le fait pas ! Moralité UPS = Service de livraison non compétant et menteur en plus ! #merdiqueasouhait"

"Colis de plus de 2m perdu. On vous indique une livraison un jour, vous attendez chez vous On vous dit finalement que ce sera le lendemain, et ainsi de suite. Pourtant le colis pars chaque jour en livraison dans le suivi. Même problème pour vous ? Vous pouvez demander à Amazon (et autre marchand sûrement) à ne plus être livré par UPS."

"Totalement incompétent. Date de livraison reprogrammé car absent le jour prévu , email reçu pour confirmer la nouvelle date , et après avoir attendu toute la journée pas de livreur pas de mail, rien!! Je vous déconseille UPS"

"Pas de plage horaire de livraison,si ce n'est 9-19h. Tu passes donc ta journée à les attendre et RIEN RIEN, pas de livreur , pas de sms,ni de mail... Y a que vous qui bossez! Et ça se voit! Quelle incompétence ! Et un énorme manque de respect, car toi ,par correction tu modifies la date de livraison te sachant absent, il valide ta nouvelle date et après ta journée a les attendre quand tu prends contact avec eux tu peux te faire livrer seulement 10 jours après... Les sites marchand qui n auront que UPS à proposer pour te livrer, ce sera NON! Définitivement NON ;) Cordialement!"

"Devait être livrée à mon domicile mais mon colis à été remis en point relais Parce que soit disant nous étions abscent. Ils se permettent d'envoyer un mail pour dire qu'ils sont soient disant passé, alors que moi et ma femme étions là avec toutes les fenêtres de la maison ouvertes et les deux voitures garées devant. Ils se foutent royalement des clients et de plus la plupart du temps les colis sont reçus dans un état lamentables. Une étoile est beaucoup trop"

"Une étoile c'est déjà de trop. Je reçois un mail m'indiquant une livraison ce jour 5/08. Je rentre exprès de vacances pour réceptionner le colis, je me bloque toute la journée à la maison et ce soir RIEN. Où passent leur temps les livreurs si ce n'est pas pour livrer les clients. Apparemment je ne suis pas la seule à me plaindre de ce transporteur. Pourquoi les entreprises leur font encore appel. HONTE de se fiche des clients à ce point. Où passent donc tous ces colis non livrés ou bien soit disant perdu ?"

"Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. J'appelle le centre pour leur dire de garder absolument mon colis a St Herblain car j'en ai besoin le lendemain (urgent). Je m'y rend le lendemain et apprend qu'il l'ont envoyé a une autre adresse (a 200km) alors que le livreur m'a certifié le garder au centre de St Herblain. De plus, le service client n'est d'aucune utilité, opératrice mal-aimable incapable de répondre aux questions posées... Fuyez."

"Je viens rejoindre le nombre important de personnes qui sont très déçu du service UPS. Ça fait la deuxième fois en peu de temps d’intervalle que je suis livré par eux et comme beaucoup d’autres personnes j’attends toujours mon colis. Même avec un achat sur Amazon prime en livraison « en un jour ouvré » pour le deuxième, je n’échappe pas au retard de livraison. UPS !!! Si vous passer par des intermédiaires pour les livraisons en agglomération Nantaise il y a un énorme ménage à faire dans les livreurs."

"UPS est une vaste blague, mon colis change de statut depuis des lustres et toujours pas de colis! pourtant amazon prime 1 jour ouvré et la ca fait une éternité ouvré! faut arrêter de prendre des engagement si vous n'arrivez pas a les tenir, vraiment très très très très déçues."

"Une fois encore le livreur passe sans vérifier si quelqu’un est là ... et j'étais là !! Dépôt chez un point relais à Treillières le village d'à côté comme s'il n'y avait pas assez de commerce à Grandchamp. Sans compter que si je n'avais pas eu de voiture je faisais comment pour récupérer mon colis. Seule consolation pour UPS , TNT est aussi nul voir pire !! Plainte remontée auprès d'Amazon le commanditaire."

"Quand je lis les messages, je trouve ça incroyable. J attend aussi mon colis depuis 5 jours !!! Soit disant un problème d adresse mais ils ont notre téléphone pour demander !!! Bref quand on se bloque une journée pour ça c est rageant et quand on doit en bloquer 5 ça devient du grand n importe quoi"

"Pareil devait être livrée à mon domicile mais mon colis à été remis en point relais Parce que soit disant nous étions abscent. Ils se sont permis de m envoyer un mail pour dire qu'ils sont passé et même pas d avis de passage, alors que mon mari etait là avec les enfants Ils se foutent royalement des clients"

"Très difficile à avoir au téléphone, + 15 minutes attente (en plus numéro surtaxé), quand on arrive à avoir quelqu'un on nous dit livraison cet après-midi et 5 jour après toujours rien et impossible à joindre. Le site ne réponds pas à mon problème, mon colis a été envoyé par l'expéditeur avec une adresse erroné et je ne peux pas modifier l'adresse sur le site car je n'ai pas les numéros d'expéditeur , j'ai juste le numéro de suivi. JE NE RECOMMANDERAI PAS CE TRANSPORTEUR SI JE DOIS AVOIR LE CHOIX"

"Le livreur sonne à l'interphone, le temps que j'aille répondre à celui ci et ouvrir la porte, il profite qu'une personne entre pour aller déposer son avis dans la boîte aux lettres avec récupération du colis dans un point relais à partir de 17 H 00 le jour même. J'étais présente et le relais est éloigné de mon domicile, sans transport en commun direct n'ayant pas de véhicule. Ce n'est pas sérieux et nuit à la réputation de l'entreprise mais il paraît que c'est monnaie courante ! Je fais part de ma déception auprès du client."

"Si je pouvais ne donner aucune étoile, je le ferais. Ce soi-disant géant de la livraison est N-U-L !! Cela fait deux fois que les sites sur lesquels je passe mes commandes font appel à eux, deux fois que je me retrouve avec un avis de passage sur les bras stipulant que je n'étais pas à mon domicile, alors que j'ai bloqué ma journée spécialement pour réceptionner ce colis. En somme, je ne recommande pas du tout, mais alors pas du tout. Vous retrouverez à tous les coups à avoir à vous déplacer vers un UPS Access Point pour réceptionner votre colis, alors que le but premier d'un service de livraison est justement l'avantage de ne pas avoir à se déplacer !! FUYEZ CE SERVICE !!"

"Je n'ai jamais vu ça ... A fuir !!! Aucun suivi de mon colis, plus de 15mn d'attente pour les avoir au téléphone, attente de plus d'une semaine mon colis en me disant qu'il va arriver le lendemain à chaque fois alors que ce n'est pas le cas, aucun mail pour me signaler qu'il est arrivé au point relais ! Je ne recommande pas !"

"Numéro surtaxé pour ne pas avoir quelqu'un au bout du téléphone +15min pour rien. Plateforme internet qui ne donne aucune solution La livraison devait avoir lieu le samedi 21, le vendredi il me disait déjà qu'il n'avait pas réussi à nous livrer. Ups vous vous moquez de qui?"

"Une étoile mais en vaut zéro. Demande faite sur leur site internet de me relivrer le colis au point relais plus proche de chez moi et ils le laissent dans leur retrait colis à plus de 15km chez moi sachant que je ne suis pas véhiculée. Bien sûr, le retrait est fermé le samedi!et le téléphone est surtaxé... Société non sérieuse, à éviter !"

"Certainement le pire transporteur de la région après DPD ... colis soit disant impossible à livrer dans un relais colis fermé pourtant ouvert tous les jours ! Colis maintenant retenu à Saint-Herblain ... c'est sur je vais parcourir 70km pour récupérer un colis ! UPS vous avez mon numéro de téléphone, c'est compliqué de me contacter pour convenir d'un RDV à domicile ou déposer le colis dans un autre point relais ouvert ^^ Lamentable."

"UPS ne veut pas livrer les personnes qui habitent en campagne. Cela devrait être dit aux entreprises qui utilisent leurs services afin qu'ils ne proposent pas de livraison à domicile. On perd des journées entières à attendre, on paie des coups de fil longs et inutiles, puis on se retrouve quand même à aller chercher son colis à un point retrait lointain. (leurs chauffeurs sont peut être en burn out ?)"

"Je ne comprends pas tous ces avis négatifs. UPS se donne pourtant tellement de mal à ne pas livrer ses clients chez eux même quand ils sont là ou quand le paquet rentre parfaitement dans la boîte aux lettres. Un service de grande qualité pour déposer directement chez un partenaire, cela fait gagner du temps au livreur et permet au client de faire du sport, merci UPS pour mes 6km à pied."

"3 jours que j'attends un colis car vous oublié une lettre dans le nom de la rue. L'adresse à été corriger mais toujours aucune date de livraison de prévu. Faut il venir le chercher ?"

"jai deja vu des bons a rien, mais la cest le comble... et quand tu appel le support livraison qui forcément et pas a st herblain, tu attend des plombes tu tombes sur quelqun qui comprend mais rien a ton numéro de suivi... pour te dire ton colis est livré aujourd'hui dans le point ups... alors que. celui ci est fermé et te. raccroche. au nez.... ups a fuir des guignols.. dsl pour ceux qui font leur taf"

"Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais, le livreur n'est jamais passé. Quand je vais sur le site UPS, on me dit que l'adresse n'est pas bonne alors que j'avais deja recu des livraisons de la meme société plusieurs fois à la meme adresse. Réclamation faite par mail : pas de réponse depuis 10 jours Réclamation par téléphone : 30 minutes d'attente (surtaxé bien entendu), on me dit que le colis va etre livré 3 jours après. Ca en fait 5 et je n'ai pas eu de nouvelles !! Je vais être obligé d'aller le chercher en point relais par mes propres moyens finalement, UPS Nantes à boycotter !"

"2 fois que je passe par UPS Nantes. La 1ere fois retard de livraison. 2eme fois une blague : je reçois des mails pendant 3 jours (y compris le jour prévu de la livraison) pour me prévenir que mon colis arrive le lundi. Le lundi soir, pas de colis, pas d'avis de passage et aucun mail. Je vais sur internet situation d'urgence...retard de livraison... Ok je comprends. Le mercredi je retourne voir le suivi : dernière tentative de livraison la veille, le colis est retenu au dépôt... Sauf que personne n'est venu !! Et a priori j'ai 5 jours pour aller le chercher. Mais je ne suis même pas sûr parce que je ne reçois plus aucune info !! Plus les 15mn à me battre avec le standard UPS et à attendre qu'on décroche pour me renseigner (numéro payant)... personne ! Vraiment nul, UPS c'est TERMINE pour moi !"

"Ups affiche : Colis sera livré vendredi...ahhh ba non, personne n'est venu vendredi...depuis le colis est devenu en transit. Au téléphone, 30 minutes d'attente pour aucun résultat : votre colis est en transit ? En transit de quoi ? Il est sur le centre de livraison depuis plusieurs jour, vous en faites quoi ? Ça craint le centre de Nantes."

"Incompétent, personne ne répond au téléphone. Très facile de se faire de l'argent quand on attends minimum 15min au téléphone à 0,12€/min avec 5min de description inutile du site internet... Mon colis est sois disant à un point relai dans ma commune sauf que le commerçant n'a plus aucun colis de leur part depuis 3 semaines. J'attends vos explications en face car je vais devoir faire 40min de route pour voir où en est mon colis. HONTEUX !!!"

"J'ai commandé des converse depuis le 3 mai tout allait bien mon colis devait être livré lundi mais depuis il est resté à St herblain pour cause '' Retard :situation d'urgence ou conditions météorologiques difficiles '' Depuis aucune nouvelle du colis le statut sur le site internet n'a pas bougé . Je me demande si ils vont me le livrer...."

"Message comme quoi un avis de passage avait été laissé car j’étais absente alors qu’il n’y a rien dans la boîte au lettre et le pire, c’est que j’étais là. Aucun moyen de les contacter sans le numéro de l’avis de passage ni de modifier la livraison. Troisième fois qu’ils me font le coup, c’est vraiment inadmissible, je ne recommande absolument pas leur service. A éviter à tout pris !!!"

"J'ai commandé un colis une semaine auparavant. Des livreurs ont essayé de livrer 2 fois dans la semaine, mais aucune preuve de leur passage (pas d'info notice). Ils devaient me livrer hier, mais sa a été reporter a aujourd'hui. On arrive en fin de journée et j'ai toujours rien reçu. Au téléphone on vous dit que sa a été programmer à aujourd'hui mais quand je regarde mon suivi je n'est rien qui confirme sa ... J'ai pris ce service pour être livré rapidement, je suis très déçu d'UPS. Sa sera la dernière fois que je commande avec vous !!!"

"Une honte. Lecture à destination effectuée 5 jours auparavant puis plus aucune information depuis que mon colis est arrivé à Saint Herblain. 45 minutes d'attente estimée sur l'appel téléphonique. (a 12 centimes la minutes... impossible). Sachant que l'expéditeur m'avait vendu une livraison sous 24H (+8 jours....) Au final un énième commentaire (300+) qui ne fait que confirmer un manque réel de professionnalisme et une sur utilisation du contexte COVID pour produire une information client nulle."

"Le pire service de livraison du monde. Le colis est déjà à Saint-Herblain aujourd'hui et impossible de le récupérer avant la livraison programmée demain à un moment de la journée donc on ne sait même pas quand. Impossible aussi de faire changer le lieu de livraison. Le pire, pire des services ! A ne jamais utiliser !"

"Les gens qui laissent leur avis ici sont ceux qui sont forcément mécontents. Mais là, vraiment, j'ai vécu ma pire expérience pour recevoir un #+(=#+# de colis. Avec UPS, campez devant votre porte le jour où ils sont censé passé. Sinon, j'espère que vous n'avez pas peur de l'aventure ! Plus sérieusement, donnez des téléphones pro au livreurs. Appeler que la sonnerie de l'immeuble répond pas, ça résoudrait tellement de soucis..."

"Est-ce une blague ? Colis non livré sous prétexte que j'étais absente. Aucun passage du service UPS de la journée, je peu l'affirmer j'habite dans un village donc un camion UPS ne passe pas inaperçu ! Zéro avis de déposé dans la boîte aux lettres, évidemment. On me téléphone pour dire que le colis est à St Herblain et donc qu'ils ne veulent pas repasser aujourd'hui.. En outre le manque de bonne volonté du livreur, je trouve que lorsque l'on paie une livraison à plus de 30€ on espère avoir notre colis le jour prévu ou alors que l'on nous ne fasse pas poireauter toute la journée. Jusqu'à aujourd'hui je n'avais jamais eu de souci avec leurs services.. Ne jamais dire jamais ! On croise le doigts pour recevoir le colis demain 🤞🏻"

"Livraison effectuée chez moI vers 10h Le 02.09, mais pas annoncée comme prévu par mail. Évidemment je n’étais pas là. Je rappelle en début d’après-midi pour convenir d’une livraison à mon travail le lendemain le 03. Le lendemain, Le colis à nouveau livré a mon domicile !! Je rappelle, le livreur pas mis au courant à temps. Au téléphone on m’explique une lenteur de traitement, mais que le colis sera bien livré à la bonne adresse le lendemain le 04. En fin d’après-midi je recinsulte le suivi du colis et je vois : le client avpris des dispositions pour récupérer le colis a un centre UPS. N’importe quoi !!!!!! A fuir comme la peste, une bande d’incapables !!"

"Incompétents et injoignables, je ne sais même pas comment récupérer un colis qui était censé être livré chez moi adresse incorrecte? Pas un appel pour essayer dans ce cas d'être guidé ou de déposer le colis dans un point UPS. Plus que déçue."

"Catastrophique... c'est la troisième que je suis livré par UOS et à chaque fois ça ne fonctionne pas. Maintenant, ils disent avoir livré dans un point relais et le point relais m'affirme qu'elle n'a jamais reçu ce colis. C'est désespérant..."

"Le livreur est passé mais a visiblement eu du mal à trouver l'adresse et est parti sans m'appeler sur mon téléphone pour que je puisse le guider ! Ce qui est bien dommage !! Résultat je suis allé moi même chercher le colis directement au centre de tri UPS le soir même (1h de perdu), après avoir perdu également 3-4€ à appeler un numéro surtaxé pour signaler ma venue. Au moins j'étais sûr que la 2eme tentative de livraison ne soit pas un nouvel échec."

"J'ai demandé à ce qu'on me livre mon colis à une date précise, ma demande est enregistrée mais non prise en compte, le livreur s'obstine à venir livrer le colis quand je ne suis pas là ! 3 tentatives de livraison sans succès forcément ! Au soit-disant 3eme passage du livreur, je n'ai même pas d'avis de passage dans la boîte à lettres et on me signifie que j'ai pris mes dispositions pour aller chercher mon colis au dépôt du transporteur de Saint Herblain, soit à 2h de route de chez moi ! Si vous n'avez besoin de rien, vous êtes servi !!!! À fuir absolument !!! J'ai mis une étoile car y'a pas moyen d'en mettre 0 !!!!"

"Transporteur pour Amazon. Colis de devant être livré à domicile, soit disant 2 essais de livraison à la maison totalement faux, nous étions la. En fait laisser dans un point relais à 15 km. Pas sérieux"

"0 professionalisme ! En 2 ans à cette adresse aucun colis ne m’a été remis! Pourtant à chaque fois j’étais chez moi jamais on ne m’a contacté et à chaque fois un avis de passage dans la boîte au lettre! Inacceptable quand on attend une livraison rapide autant faire livrer directement en point relais ..."

"Surtout si votre fournisseur ou vendeur vous propose UPS à Saint Herblain, demandez tout de suite une autre entreprise de livraison. Toutes les sociétés de livraisons trouvent mon adresse sauf UPS. Le site envoie un message pour dire qu'il livre (en avance d'une journée !!) mais ensuite les livreurs ne trouvent pas l'adresse. En fait, ils ne passent pas ou ne s'arrêtent pas parce qu'il faut que la livraison soit facile et rapide. Désagréables et aucun respect des consignes."

"Nous attendons un colis initialement prévu pour nous être livré le 24/12/2020 entre 11h et 15h15. Ne pouvant pas être présent chez nous dans cette tranche horaire, nous nous déplaçons au dépôt UPS quelques jours avant pour prévenir que nous passerons le chercher. L'agente l'accueil fait donc le nécessaire. D'après le suivi de colis, celui-ci est arrivé le 23 au dépôt. Nous y passons donc le matin du 24 pour récupérer le colis mais à notre grande surprise, ils nous disent que le colis est dans le camion du livreur actuellement en tournée. Seule solution possible, aller à la rencontre du livreur qui se situe à Vertou alors que nous y venons ! Aucune excuse de leur part et seule justification : c'est passé à la trappe. Merci UPS pour votre professionnalisme et pour le temps perdu !"

"Colis devant arriver avant midi impérativement et notifié comme tel sur leur site (en cours de livraison). Toujours rien à 14h30. Je rp 2 fois où l'on me précise que l'on va trouver une solution et me rappeler impérativement avant 60mn.... J'attends toujours ! L'on m'indique aussi que mon colis est sur nantes. Je choisis donc dse m'y rendre... Pour que l'on m'annonce une fois arrivé qu'il est en fait...sur Rennes, soit-disant toujours en cours de dédouanement et que c'est la faute au Brexit !... Sauf que cela fait déjà 3 fois en 6 mois... Et que le Brexit date juste de quelques jours... Des vrais cancres !!!... 1 étoile parce que l'on ne peut pas faire moins pour la prise en compte de nos avis !"

"Soit disant un passage en début de semaine. Leur site n'est pas fait pour laisser des consignes pour une nouvelle livraison. J'essaie de joindre quelqu'un sur le numéro. Impossible de reconnaître mon numéro de colis. Une histoire à rendre fou. Je désespére de recevoir mon colis"

"J'attends un colis en provenance de l'angleterre, le colis est arrivé en France le jeudi matin. 1) La livraison prévu le jour même (jeudi) est annulée, on me demande de payer la douane, ce que je fais dans la foulée ... 2) Du coup le colis est re-planifié pour le vendredi ... 3) Le vendredi j'ai un message téléphonique d'UPS qui me dit qu'ils ont un souci avec mon adresse (pourtant visible en ligne avec le n° de suivi). Ils me demandent de les appeler mais sans me donner le n°. Je fini par le trouver, l'interlocuteur me dit pas de souci, vous serez livré chez vous lundi ... 4) Je reçois en SMS en italien qui me dit que le colis a été déposé en point relais ... C'est vraiment la foire chez UPS ..."

"Le livreur qui dit à mon conjoint qu’il ne peut pas lui laisser le colis car ce n’est pas moi et que l'expéditeur (marque maroquinerie prestigieuse précisé par deux fois par le livreur) a des réglementations très strictes. Il s’avère que c’est un cadeau surprise pour son anniversaire que j’organise depuis dès semaines. Surprise gâchée, je suis très remontée et déçue de tous ses efforts tombés à l'eau, à quel moment on révèle l’expéditeur d’un colis quand ce n’est pas le bon destinataire ? Faites attention quand vous organisez des choses et que vous n’avez pas d’autres moyens que la livraison. Livrez ailleurs juste pour être sûr (c'est ce que j'aurais du faire) Et UPS formez vos livreurs à la discrétion, juste ça pour mon cas. Pour finir sur une note positive, le colis est arrivée à temps, pas de soucis à ce niveau là."

"Personnel de mauvaise foi Le livreur ne daigne même pas venir remettre le colis alors que je suis à mon domicile… Scandaleux"

"Grosse incompétence. J'aurai préféré mettre 0 étoile. Je réalise une commande un mercredi en livraison express. Livraison prévu le vendredi. Vendredi adresse incomplete ou incorrect. En vérifiant tout était bon mon adresse et mon numero de téléphone. J'appelle le central je redonne mon adresse et mon numéro. Le monsieur incompétent que j'ai au téléphone me dit qu'il n'y a pas de livraison le samedi et que madame personne ne travaille le samedi. Je regarde sur le site livraison le samedi. Je rappelle je tombe sur une femme très agréable qui me dit qu'elle ne comprends pas pourquoi ont m'a dit ça. Elle me dit que mon adresse a bien été modifié et qu'elle reanclanche une livraison pour le samedi ou lundi au plus tard. Samedi rien. Lundi rien. Mardi rien hormis un mail qui me dit qu'il y a encore une erreur d'adresse. J'appelle en précisant que c'était une livraison express et que le livreur est incapable d'appeler quand il a besoin. Je demande à aller chercher mon colis. En arrivant une femme compétente qui me dit que mon adresse est bonne, mon numéro aussi et que ce n'est pas normal que l'on ne m'ait pas appelé. Mais encore pire que mon colis n'a jamais quitté l'entrepôt et que le livreur n'est jamais venu. 30 min pour chercher mon colis qui n'avait pas quitter sa place d'arriver. Bref grosse incompétence de l'ensemble de l'équipe hormis les deux femmes."

"Comme beaucoup, j'aurais préféré mettre zéro étoiles. Le service est lamentable. J'ai commandé plusieurs objets par Amazon pour être livré sur l'Ile d'Yeu. Certains articles ont été expédiés par la poste, d'autres par UPS. A ce jour, j'ai reçu l'ensemble de mes articles livrés par la poste et aucun livré par UPS. Pourtant, le site d'UPS m'indique que les colis concernés ont été livrés à Saint Herblin. Ce n'est même pas le même département !!! Amazon me remboursera. Mais pourquoi donc faire travailler une entreprise aussi incompétente ? Comment peuvent-ils encore exister sur le marché ? Je ne suis pas le seul à avoir eu des déboires avec ces charlots ....."

"Et encore 1 etoile c est bien noté. Vous demandez la livraison en point relai, l application UPS My choice vous dit colis livré chez vous, le service client au téléphone vous dit point relai pas possible, pas livré chez vous en fait mais bloqué a st herblain. Vous demandez a retirer le colis en centre UPS ( ST HERBLAIN) confirmation par mail et appli de l enlèvement en centre UPS....Arrivé au centre Ups st herblain...non votre colis est en point relai....🤔😤😤😤😤😤🤯🤯"

"Le livreur n’a même pas pris la peine de sonner, il s’est contenté de laisser un avis de passage dans la boîte aux lettres (a l’intérieur de l’immeuble) à deux reprises alors que nous avions tout de même renseigné l’étage et la porte dans les instructions de livraisons et que nous avions été présents toute la journée a notre domicile. Obligé de se déplacer au centre UPS de saint herblain pour récupérer mon colis en urgence,(17h-17h30 : heure de pointe) car ce dernier avait été soit disant tenté d’être livré 3 fois (mensonge), donc il était sur le point d’être retourné a l’expéditeur malgré l’appel téléphonique passé une heure plus tôt. L’employé a l’accueil a eu l’audace de remettre en cause mes dires sur le livreur, mais quand on regarde tous les avis, on se rend bien compte que je ne suis pas un cas isolé. En conclusion cette entreprise mêle manque de professionnalisme et mauvaise foie extrême. A éviter à tout prix."

"Des vrai menteurs. Nous sommes ouvert le lundi de 9h30 à 13h et de 14h à 19h et un colis important n'a pas été livré avec je cite le message suivant : L’entreprise destinataire était fermée. Nous tenterons de livrer le colis le jour ouvrable suivant. / Votre livraison a été reprogrammée pour le jour ouvré suivant. Saint-Herblain, France ce qui est un mensonge puisque nous étions là. Même pas le courage de répondre au téléphone. Bref une fois de plus UPS est à la ramasse. Franchement société a fuir !!!!! Vous voulez envoyer des colis à des professionnels ? Evitez UPS ce sont des incapables. j'en informe mon fournisseur pour lui demander de changer de transporteur. Bien cordialement."

"Bien lire l’explication pour le 2 étoiles. Concernant le ou les livreurs rien à redire, très pro, toujours à l’heure et colis en excellente Etat. Concernant l’entrepôt de saint herblain pareil rien à redire, une jeune femme très professionnel a l’accueil et prête à aider. Si je n’avais eu qu’à note c’est deux critères ça aurai été 5 étoiles car depuis deux ans aucun souci. Le deux étoiles c’est pour la hotline… une catastrophe. À sous payer des personnes on n’obtient qu’un sous service. La hotline au Maghreb est incompétente, reporté la faute sur les livreurs, n’a que peu ou pas d’information et SURTOUT est désagréable au possible. Absolument pas digne du prix de vos services. Moralité j’ai du faire 80km aller retour pour récupérer mon colis à saint herblain car ma production était bloquer dans cette livraison…"

"comme bien d'autres : un avis de passage laissé dans la boite aux lettres alors que j'étais chez moi ... le livreur a quand même réussi à rentrer dans l'immeuble sécurisé pour y accéder, mais n'a bien évidemment pas pu me livrer mon colis."

"Expérience catastrophique. Service clients impoli et désagréable au téléphone. Colis non distribué avec avis de passage alors que l'on était chez nous sois disant déposé en points relais, mais rien. Vendeur, oubliez ce transporteur qui vous coûte cher et qui ne fait pas sont boulots."

"J'ai perdu ma carte grise et une employée ma contactée pour me dire qu elle l avais retrouvée. Donc voilà je pense que et j'ai jamais eu me pleindre des services de UPS mais en plus ils ont des employés exemplaires.👍"

"Quand tout va mal, on a très envie de le faire savoir... mais ça doit être également le cas quand tout se déroule comme prévu ! Livré par UPS ce jour sans aucun souci. Prise en charge du colis mardi en Espagne, livré dans la tranche horaire prévue ce jeudi. Rien à redire, livreur très sympathique, colis en très bon état. Au vu des commentaires négatifs j'avais peur de vivre une mauvaise expérience, mais au final j'ai, par deux fois, été livré par UPS et je n'ai pas été déçu. Je suis peut être tombé sur le bon livreur (même personne pour les 2 livraisons)."

"Une cata. Le colis à soit disant été livré chez moi à 17h30 avec signature et en fait il avait été livré dans la 1ère maison de la rue et déposé dans la boîte au lettre. Du sale boulot."

"Le livreur m'a appelé en avance (environ 1 heure avant la livraison) pour me dire qu'il arrivait. Comme je n'étais pas là et que je savais que je ne pouvais pas y être, il m'a dit qu'il essayait de le déposer dans l'Intermarché à côté de chez moi ou à ce centre de distribution. Il devait m'appeler s'il le déposait au centre. Je suis alors venu chercher un colis le soir après le travail. Je suis arrivé à 18h50, il ferme à 18h45 et m'ont quand même cherché mon colis alors que je n'avais que ma carte d'identité. Une guichetière a donc cherché mon colis avec mon nom sans succès. J'ai réussi à récupérer le numéro de l'envoi 15 minutes plus tard. Avec celui-là, je me suis juste trompé d'endroit de retrait, mon colis était à l'Intermarché. Tout le personnel était accueillant même si je suis arrivé en dehors des horaires de travail, même un livreur s'est arrêté en voiture (pour rentrer chez lui) alors qu'il avait pensait que j'étais un client qu'il avait dans sa tournée."

"Ma livraison a été une catastrophe ! Jour 1 on ne me livre pas m'indiquant que mon adresse est erronée car il n'y a pas de numéro ... C est un lieu dit et ils me livrent régulièrement ..a force ils devraient connaître le concept du lieu dit . Du coup je reconfirme l adresse et leur donne les coordonnées GPS exacte de la maison . Jour 2 il remette le colis en livraison et le déposé dans une autre ville a quelqu'un qui n a pas du tout le même nom de famille .. Une galère sans nom pour les contacter de maniere générale et quand j'ai réussi à les contacter mon interlocuteur n'a rien trouvé de mieux à me répondre que le colis est bien marqué livré! Apparement ça ne les choque pas que ce ne soit pas a la bonne adresse..."

"J'aurais mis aucune étoile si cela avait été possible. Service désinvolte et sans respect de ses engagements dans la livraison: UPS fait et livre hors des créneaux horaires qu'il communique au client. A moi de récupérer le colis déposé dans un point Access situé à 2,2 kms, alors que j'ai payé le service d'une livraison à domicile! Cela révèle un mépris du client! Autant choisir Colissimo; au moins, c'est français! Mais pas mieux!"

"Engagements de livraison non respectés quasiment à chaque fois. La livraison est tout le temps décalée. J’ai naïvement bloqué ma journée pour ne pas louper le colis que je dois impérativement recevoir avant demain soir. A fuir. Je vais d’ailleurs en informer mon fournisseur. Le pire c’est qu’il faut payer pour leur téléphoner. Honteux. Ca me fait déjà bien mal de devoir mettre une étoile parce qu’on ne peut pas faire moins, mais côté service on est vraiment dans le vide sidéral."

"Mon colis est bloqué chez ups depuis plus d'un mois et ils sont incapable de me donner une explication du pourquoi du comment .ils le disent aussi que ce b est même pas la peine de passer en agence parceque je ne l aurai pas !!!! On marche sur la tête.comme bien souvent le colis a été intercepter par un livreur ou un employer qui la trouvé à son goût ...bref à éviter"

"UPS sou traite à d autres entreprises de livraison pour les villes autour de Nantes et c est une catastrophe ! 3 colis sur 5 en retard , pour des professionnels et vu le prix ça devient n importe quoi ! Alors oui ils ont des problèmes de recrutement alors UPS faites moins de marge et payez + vos salariés ! Désormais je vais refuser les professionnels qui me livrent par UPS !"

"Mon colis devait être livré à mon domicile le 19/07, personne n'est venu, automatiquement décalé au 20/07 entre 12h et 16h, personne n'est venu, avis de passage déposé à 17h+ avec pour information qu'il serait déposé dans un point relais à proximité... Point relais qui n'a rien en sa possession, et colis visiblement non reprogrammé... 3 commandes avec UPS (secteur Nantais) 3 fois les mêmes ennuis !!!"

"10 jours que mon colis est retardé.... Problème mécanique, retard d'avion, inpossibilité de chargement, date de livraison qui change le jour même. Et un service client déplorable. UPS au même niveau que ses concurrents voir en dessous. Honte à vous de fournir un service aussi minable."

"UNE HONTE ! Mon colis devait arriver le 5 aout entre 13h15 et 17h15. Le livreur est passé avec plus d'une heure d'avance, le tout SANS MÊME SONNER A LA PORTE, alors qu'il y avait du monde présent au domicile. Certes, alors je reporte la livraison au lundi suivant, en précisant une plage horaire afin d'être sur que quelqu'un puisse réceptionner le colis. MAIS UNE FOIS DE PLUS, le livreur passe simplement déposer un avis de passage, UNE FOIS DE PLUS SANS PRENDRE LA PEINE DE SONNER, NI MÊME DE M'APPELER alors que j'ai laissé mon numéro et qu'une fois de plus, du monde est présent au domicile. Et quelle ne fut pas ma surprise de voir qu'en plus, ce livreur a commandé le retour à l'expéditeur au bout de 2 ENVOIS, ET NON LES 3 INDIQUES sur le site, les bons de passage, etc... Fortement agacé, j'appelle le numéro service client SURTAXE, et tout ça pour qu'on me dise qu'on ne peut rien faire car le bordereau de retour est déjà rempli... Ce n'est même plus de l'incompétence, c'est clairement du je m'en foutisme aigu ! Fuyez ce service comme la peste !"

"NUL A BANIR Livreur incapable de faire son travail. Il ne trouvait, sois disant, pas mon adresse sur le GPS alors que toutes les autres plates-formes de livraison me trouvent sans problème, il n'a donc même pas pris la peine de livrer mon colis et l'a laissé à l'entrepôt. C'est inadmissible. 3 jours de retard à cause de son comportement et en plus il faut que j'aille en point relais récupérer mon colis. J'ai payé une prestation qui n'est même pas honoré. C'est bien triste pour l'image de UPS. C'est la dernière foi que je passe par eux. Bonne continuation et bon courage aux autres livreurs qui travaillent correctement."

"Impossible de savoir où est le colis Latence énorme au niveau du suivi du colis Horaire de livraison fantaisiste qui change tout le temps Impossible de fixer soi même l'horaire de livraison, il faut absolument qu'une première livraison ait échouée Nul, prenez un autre transporteur plus sérieux."

"Après avoir programmé la livraison le mercredi 7 j'ai réservé ma journée exprès dans l'attente de ce colis mais personne n'est venu. Le lendemain le jeudi 8 j'ai 5 appel du livreur disant qu'il voulait me livrer. étant au travail nous convenons par téléphone d'un rdv le vendredi mais encore une fois personne n'est venu ! C'est quand même scandaleux ! Le colis va retourner à l'expéditeur parce que votre livreur ne se présente pas le jour convenu. Je ne sais pas si le problème est informatique, vient d'un défaut de communication de la plate-forme de saint herblain (44) ou du livreur mais c'est inadmissible et décevant."

"Le colis est en statut de delivré alors que je n’ai strictement rien reçu le livreur a a peine toqué et est reparti aussitot aucun avis de passage l’affaire est en cours mais je pense très fortement que je me suis fait arnaquer par le livreur"

"Ça met impossible de livrer à l'adresse indiquée. Alors que Tlm arrive sauf eux. Puis on les croisent 1h plus tard entrain de manger des sandwichs et rigoler sur un parking carrefour..."

"Et encore je mets 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. Ma livraison a été annoncée pour ce jour chez moi. Dans l'après-midi je reçois 1 mail me disant que la livraison a été faite.... sauf que personne n'a sonné chez moi. Appel donc à UPS (surtaxé bien sur). Là on me dit que mon colis m'attend en point relais. Sauf que sur le mail de confirmation de livraison cela n'est spécifié nulle part. A fuir. Clairement le pire service de livraison."

"Livreur dit qu il est passé a sonné 2 fois alors que je suis chez moi au lieu d essayer de m appeler directement il m appelle 30 min après pour me dire qu il est passé et que je devrais allée chercher mon colis ailleurs bravo UPS pas la première fois .... Livreurs qui passent pas pour gagner du temps on connaît 😂"

"Pour une commande le vendredi, je reçois un mail UPS le lundi midi disant que je serai livrée dans l'après midi avec signature obligatoire. J'attends donc chez moi jusqu'à 19h et 19h 10 nouveau mail disant que la livraison est reprogrammee le mardi matin jusqu'à 13h40... J'attends encore toute la matinée chez moi puisque signature obligatoire. Finalement j'ai été livrée à 15h30!!!! À chaque fois, j'ai des problèmes avec UPS. Autre ex, Envoi à mon fils en Angleterre avec livraison sous 48 à 72h. Je passe les nombreuses tentatives de communications en vain (quand on ne raccroche pas au nez). Finalement livraison à plus d'un mois ! Avec facture de taxes (on n'aura jamais l'explication) de +400€!!!!!! Le colis avait une valeur de 200€. Suite à mon avis très négatif sur cet envoi, on m'appelle, je ré explique tous les problèmes et on doit me rappeler.... Ça fait plus de 3 mois et RIEN !!!! UPS à fuir!!! Aucun service client !!!!! Le pire des transporteurs"

"Bonjour, Je viens de récupérer mon colis au point relais coccimarket de Joué sur Erdre. Le problème est que le livreur ne passe pas et dépose directement les colis au point relais. J ai une caméra qui filme l entrée et j était sur place, je suis sur de moi. C est tellement plus simple pour finir plus tôt sa journée, le tas de colis déposé était énorme au point relais. J ai un autre colis qui arrive vendredi à la même adresse, si ça recommence, je me ferai un plaisir de perdre de temps en soirée pour exprimer mon mécontentement (association de consommateurs, réseau sociaux, forum) Merci de me lire et de me donner une explication. Cordialement Arnaud Lefebvre"

"Je ne peux en mettre 0 donc 1. Depuis 7 ans que j’habite à Nantes, je ne me souviens pas d’une fois ou j’ai été livré sans encombres avec UPS. Encore aujourd’hui mon colis est soit disant livré d’après le site, et il ne l’ai pas. Aucun papier dans la boîte aux lettres, aucune adresse de livraison indiquée sur la page web, et je suppose que je vais une fois de plus devoir appeler et aller chercher le colis sur place au dépôt s’il n’a pas disparu ailleurs…"

"On m'indique que mon colis a été livré, sauf que je n'ai rien dans la boite aux lettres. Appel à 12 Cts la minutes pour qu'on m'apprenne que le colis est en entrepôt (pourquoi ?) et que c'est à moi de venir le chercher... c'est une blague ? Pour un petit porte cle.qui passe dans la boite aux lettres ! Service client déplorable, à fuir."

"Honteux. J’ai attendu un colis chez moi toute la journée et je reçois un mail m’indiquant que mon colis sera dispo en point relai le lendemain car je n’étais pas présente à mon domicile. Personne n’a sonné à ma porte, même pas un avis de passage dans ma boîte aux lettres. J’appelle par 2 fois UPS (numéro surtaxé) qui me garantit que mon colis est en point relai. Je me rends donc au point relai, la dame n’a pas mon colis. Elle m’explique qu’il lui sera livré que lundi (nous sommes samedi). J’habite sur Vertou, et apparement la livreuse qui s’occupe de mon secteur ne prend pas la peine de sonner chez les clients, elle retourne à l’entrepôt avec les colis et c’est un autre livreur qui doit faire son travail et mettre en point relai les colis qu’elle a certainement eu la flemme de livrer. Quand on n’a pas envie de faire son travail correctement on change de métier. Je pense que la direction locale d’ups NANTES devrait faire un point avec certains livreurs et se séparer des personnes incompétentes qui n’ont manifestement pas envie de travailler. En tant que cliente je trouve cela inacceptable, et j’espère que la direction locale sera du même avis, sinon il vous faut vous aussi changer de secteur d’activité."

"PITOYABLE INCAPABLE pas de mots pour décrire l'incompétence de ce transporteur. Livraison prévue avec une adresse connue et reconnue par vos concurrents et vous même (car oui nous avons un historique). Pas de téléphone du livreur pour indiquer que l'adresse n'est pas trouvable (comment cela est possible) on essaye de changer sur le site nous ny sommes jamais arriver. On essaye d'appeler merci les boite voicale de nous envoyer sur les roses. Livraison de nouveau prévue et indiqué au 17 de nouveau rien et je découvre que le colis est reparti le 17. INCAPABLE !!!!!!!! dommage que 0 étoiles pas possible vous ne méritez mm pas 1 étoile"

"Aucun respect des horaires. Le livreur à mis avisé de passage! il n'était même pas dans ma résidence (qui est indiqué correctement) donc je n'ai pas d'avis de passage, et il n'a même pas essayer de téléphoner! une honte, il y a 1 adresse à lire ce n'est pas compliqué!!"

"A eviter absolument, ou éventuellement en point access relais. Je suis obligé de mettre une étoile mais je met zéro ! Soit disant passé et personne deux fois ?? Aucun avis passage 2 fois. En vérifiant sur ma camera de surveillance personne n'est venu!! Le dite internet bug sans cesse: impossible de modifier la livraison mais en s'inscrivant sur le site.... j'ai essayé 3 No de téléphone en appelant plusieurs fois: impossible d'avoir quelqu'un ou une solution.... au bout d'une semaine, j'arrive par miracle à modifier la livraison (même manipulation qu'avant)... Au point relais, la vendeuse le confirme le desaroie de chaque client certains mécontent... UPS N'EST PU CE QUE C'ÉTAIT: SÉRIEUX ET CARRÉ ... FUYEZ ABSOLUMENT OU C'EST A VOS RISQUES.."

"Colis attendu le 8 Décembre à mon domicile. Le 8 je reçois un SMS m'informant que le colis a été livré en point relais. J'appelle le point relais, ils n'ont pas le colis. Appel à UPS le 9 Décembre : ils étaient débordés et n'ont pas pu livrer le colis, mais je peux aller le chercher à l'entrepôt... bien sûr, et la prochaine fois je me passerai aussi d'un transporteur, quelle merveilleuse idée ! Mais on me rassure, ce sera livré, on a juste pas de date, alors l'entrepôt de St-Herblain devait m'appeler sous 1h (il y a 2h...) pour en convenir. C'est mal barré..."

"2 eme fois que j'ai des soucis avec ups. J'attendais un colis urgent qui devais arriver hier. Impossible de retrouver mon colis, je ne peux plus le suivre. Et Impossible de les joindre. Vu le prix c'est inadmissible"

"Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre mouin ses nul obligé de me déplacer pour récupérer mon colis avant mes vacance il on programmé une livraison qui non pas pas fait a fuir"

"la pire entreprise de livraison en France, et de très loin. J'ai l'impression que je ne verrais jamais mon colis, cela fait presque 10 jours qu'il est dans la ville où je suis, sans avoir été livré. Le suivi de colis indique des informations qui n'ont aucun sens, si vous avez le choix ne passez surtout pas par UPS"

"Heu... Comment dire. Nul. Livraison prévu à 5min a pied de chez moi mais livré à 1h00 à pied. Des genies"

"Scandaleux, l'adresse est fausse, ce n'est absolument pas 1, rue du Moulin de la Rousselière, aucune pancarte, RIEN! De plus ils viennent déposer le colis sans avertir en milieu d'après-midi! AUCUN suivi, des standardistes qui se moquent de vous en prétextant un mouvement social. A éviter à tout prix."

"les colis ne sont jamais livré au domicile comme demandé. est ce un ordre de la direction pour faire plus de chiffres, ou un manque de conscience professionnelle. les livreurs ne laissent pas d'avis de passage (car il ne passe pas). ne téléphone pas car il ne livre pas au domicile. en prenant cette société attendez vous à faire des kilomètres pour récupérer votre colis."

"Bonjour , alors comme beaucoup ici sur la commune de Joue sur erdre , livraison aujourd’hui nous attendons ce fameux livreur mais visiblement de venir jusqu’à chez les gens ne l’intéresse pas. Nous sommes 3 à l’attendre depuis 8h ce matin , nous regardons à 13h sur le suivie UPS il a été livrer dans un relais … changer d’employer , prenez des compétents, vous devez avoir un suivie tracée sur vos véhicules c’est incroyable tout le mois de décembre j’ai reçue des colis par votre centre ça a tjr été une galère interminable jamais le jour prévue , et la livrer a un point relais alors qu’on paie la livraison pour être livrée chez nous, ancienne livreuse et conductrice actuellement de transport je trouve sa honteux. Revoyez votre équipes ."

"Je met une étoile parce que malheureusement on ne peut pas faire moins. C’est déplorable de voir à quel point les livreurs sont feignent ! Jamais aucun colis arrive à la date prévue, colis perdu, livrai en mauvaise état, livraison prévu à domicile mais préfère déposer en point relay car ils ont la flemme de faire leurs travail correctement. Je ne recommande absolument pas."

"Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre moins mais cela mérite un zéro pointé!!! On paie un service pour une livraison à domicile pour finalement que dalle. Les colis sont livrés en point relais à croire que les livreurs de chez UPS ne savent pas se servirent d’un GPS. Société de livraison a fuir !!!!!"

"Mauvais expérience que j'ai vécu, 5 jours que j'attends mon colis, je suis allé à l'agence pour savoir plus d'informations sur mon colis ils me disent quoi....., que le camion viendra me livrer chez moi. À fuir !!! Pire entreprise"

"ils sont trop nulls, j'ai fait une demande pour envoyer un colis depuis allmagne le 8 novembre puis le colis a resté dans le point relay 3 semaine puis le colis est venu à Nantes et a resté dans le UPS point un 40 heure et il est reparti en allmagne ( Je ne sais pas pourquoi et même UPS ils savent pas) le colis à livré chez mon ami en allmagne et à resté la-bas un mois parce qu'il était pas chez lui. Mon ami à envoyé le colis à nouveau , le colis est venu à Nantes et a resté dans le UPS point relay et est reparti vers allemagne, j'ai contacté UPS quand je suis allé chercher mon colis et je l'ai pas trouvé lundi, mardi , mercedi , jeudi et vendredi, ils m'ont assuré que le colis va rester en France puis il est routerné en allmange, Aprés deux mois d'attand avec cette enterprise je ne la recommende pas"

"2024 : on recommence… mais bonne année quand même ! Colis avec une première date … cool en télétravail, ça le fait ! 3 eme changement en 2 jours ! Ça c’est du service !! Quel métier ouf ! Ne pas être à l’heure, perdre du temps …& moi j’enfile des perles ? Vous souhaitez ne pas être livré à votre adresse, vous avez fait le bon choix …"

"A ÉVITER, les livraisons sont reportés au bon vouloir du personnel disponible. J'ai pris congé afin de récupérer mon colis, au dernier moment.... livraison reportée. En attendant et espérant que ce dernier,me soit livrer un jour , peut-être volé ou tombé du véhicule ?"

"Centre UPS totalement incompétent ça indiquai que mon colis arrivait le 17 dans la journée mais toujours rien sachant que il etait arriver dans le centre a 5h du matin et que se centre UPS n'est pas loin de chez moi, peut recommandable, je ne peux pas mettre moins d une étoile sinon ce serrait fait, vous ferriez mieux de laisser la place a des personnes plus compétent"

"Encore une déception, j'ai perdu 2h le 23/01 a attendre un livreur qui n'est jamais venu... Je ne sais pas si il y a un pilote dans l'avion, depuis le temps rien ne change..."

"Mr le chauffeur ou plutôt Mr le chauffard, quand vous conduisez n’importe comment sur le boulevard Jacques Monod à Saint Herblain et que vous poussez les voitures au rond point en faisant des marches avant/arrière…avez vous pensé qu’il est écrit en gros sur le camion UPS!!! Bravo pour l’image de votre entreprise."

"Mercredi, je reçois un message stipulant mon absence lors de la livraison j'étais à domicile toute la journée.... J'essaie désespérément de savoir où est mon colis pour refaire la livraison on me dit qu'il faut mettre le numero de l'avis de passage ah ah ah avis de passage???? Quel avis de passage, pas dans ma boîte au lettre en tout cas... Je suppose donc que ce livreur n'est même pas passé... J'ai payé pour une livraison à domicile et clairement on se fout de ma gueule."

"Nul nul nul et nul.... A chaque fois, la livraison n'est pas le jour indiqué et à chaque fois, j'indique une nouvelle adresse pour être sûre d'être livré car il n'y a que deux choix : une autre adresse ou être livré un autre jour entre 9h et 17h du lundi au vendredi... Non mais sans rire, ce n'est pas du service client. Tout ça pour découvrir que mon colis est livré dans un point relais à plus de 20 km de chez moi et sans avoir reçu aucune information. C'est à fuir comme l'a si bien dit les autres commentateurs. Et comme ces pratiques ne sont pas assumées, il n'y a aucun espace sur votre site pour en parler alors on le fait par cet avis. Il faut que les sites arrêtent de travailler avec vous,c'est toujours le même problème."

"Nul !!!! J’attends un colis depuis début janvier. Et j’apprends aujourd’hui (28 février) qu’il est en point relay depuis le 6 !! Alors que j’ai demandé une livraison à domicile et que aucun livreur n’est passer, ni à laisser de mot. Toujours un problème avec le livreur dans le secteur « Solvardiere » c’est une honte."

"Un suivi plus que partiel, livraison à l'improviste, dépot du colis à 40 minutes de chez moi. A éviter à tout prix, c'est simple pour moi quand un fournisseur utiilse UPS, j'annule ma commande."

"J'ai coché le 1 car le 0 n'existe pas NUL - A fuir - Ne passe pas ou ne sonne pas - Mon colis est reparti au dépôt plusieurs fois - Après de nombreux coups de fil à l'expéditeur, j'ai enfin été livré un autre jour sans avoir été prévenu - heureusement mon mari était là sinon pas encore de livraison - Je ne veux plus jamais être livrée par cette entreprise que je décommande à 100 %"

"Je suis vraiment très déçue j’ai commandé en payant la livraison express à 10 EUROS !!! Pour qu’il soit livré un vendredi , au final le suivi a indiqué le samedi donc j’ai du moi-même reprogrammé la la livraison pour qu’il soit livré à la date prévue …. Et bien évidemment rien du tout ni le vendredi ni le samedi pas de colis et c’était un cadeau donc obligé d’attendre lundi car c’est fermé tout le week-end !!! Je trouve que c’est un manque de professionnalisme, de respect et c’est du vol de payer un service pour qu’il ne soit pas pris en compte et pris à la légère par UPS de cette ville !!!"

"Le livreur dit être passé 2 fois alors que j'étais présent , donc fausse information Trop simple , pour ne pas livrer . je ne commanderai plus de produit livré par UPS"

"J'ai pas pu mettre 0 étoile. A fuir vous n'aurez pas votre colis livrée à domicile comme convenu. Mais bien en point relais. La livraison devait être en 2-3 jours ça a mis 1 semaine. Le suivie du colis sur le site minable les livraisons repoussée tous les jours sans raison soit disant le site commercial pour la livraison fermée alors que c'était prévu à mon domicile. Pour les contacter c'est un 0800 donc l'appel payant et on vous dit ce que vous voulez entendre. Pire entreprise de livraison dorénavant je ne passerai plus par cette entreprise."

"A chaque commande qui est livrée avec UPS il y a toujours un souci d adresse car les chauffeur sont trop fatigué pour me livrer comme la demande d enlèvement le lendemain il passe une semaine plutard"

"Très mauvais service. Il ne sonne pas à l’interphone pour gagner du temps. Tu restes une journée entière chez toi pour que le livreur ne livre pas et dise d’aller au point relai. Au final, il n’a même pas été au point relai. Et bien sûr, tout cela pour une livraison à 16 € !"

"trés déçu des bon a rien on me dit le livreur est passer ce matin a 3 reprise lol j'était devant chez moi sur ma terrasse a attendre toute la matinée et rien cela fait une semaine que ça dur ,et on ose me dire aller directement d'aller le chercher sur la plateforme ups prêt de chez moi non mai serieux on paye une livraison ces zéro"

"Colis non livré car adresse inconnue !! Pour choisir une autre date les livraisons de 8h30 - a 18h ...."

"UPS se fout du client, la soit disant livraison à domicile, m'oblige à faire 12 kms pour récupérer mon colis ,et de plus pas prévenu ,c'est inadmissible , les autres livreurs font très bien leur job ,mais là: des incapables"

"Je ne recommande pas UPS pour vos colis. J'ai redemander une programmation de la livraison un autre jour ceci à etait accepter par la plate-forme mais finalement le colis a etait livrer dans un points relais UPS sans m'avertir ni mail et ni SMS. J'ai du appeler la plate-forme pour avoir des nouvelles du colis. Ceci est INADMISSIBLE."

"Une étoile car sinon je ne peux pas poster. UPS la boite ou ya le plus de fainéants en france même les fonctionnaires bossent plus que eux une honte je ne décrirais pas ma péripétie car tous les comms qui précèdent le mien résument bien ce qui m'est arrivé jamais vu des bras cassés comme ça les gars continuez et vous irez tous pointer au chomage et petit mot à l'arrogant qui m'as répondu au téléphone aujourd'hui à 14h46 continue de proteger tes livreurs les gros mytho tu sera le 1er à déposer ton attestation employeur chez pole emploi"

"Personne ne sonne ou appel le numéro indiqué sur le colis. Livre le colis dans un point relais au pif. A croire qu'il font exprès d'avoir un service exécrable pour générer de l'argent avec leur numéro de contact surtaxé. même les livreurs Amazon font mieux et pourtant il y a du niveau en face."

"A chaque fois que mes colis passent par UPS c'est toujours une galère : soit mes colis sont perdus dans leur entrepôt, soit ils restent bloqués chez eux sans aucune raison, etc...je dois à chaque fois appeler 3 à 4 fois pour tout arranger et m'assurer de l'avancé du colis."

"Des bandes d'incompétents qui ne savent pas livrer des colis, qui ne prennent même pas le temps des descendre chez les personnes, et préfère mettre que le client n'est pas disponible. Alalaa vive les feignants"

"Une journée de congé morte à attendre la livraison d’un colis. Aucune informations si ce n’est qu’il est retourné au centre. Pas de nouveau délai donné et ça se dit haut de gamme ! (Le prix est haut de gamme le service en revanche) c’est lamentable et quand je vois les commentaires de certains je pense comprendre ! Si la vie de livreur est trop dure à gérer vous savez ce qui vous restes à faire !"

"J'ai pas pour habitude de mettre des commentaires. Mais vraiment niveau livraison c'est une catastrophe. Personne n appelle juste : problème avec l adresse sera remis en livraison plutard. Vous êtes vraiment pas doué. 1 coup de fil pour vous expliquer où est l'adresse. Et encore ! Juste un Google maps et hop vous auriez trouvé. Vraiment catastrophique les livraisons. Vous êtes vraiment pas à la hauteur de votre réputation :) Et votre site ou les adresses ont un nombre limité de caractères, vraiment vraiment stupide."

"Colis arrivé comme prévu. La dame était très aimable et très pro."

"2 fois que j’attends un colis et 2 fois que je reçois un mail me disant que le livreur est passé mais que je n’ai pas répondu, alors que j’étais chez moi! Je n’ai même pas eu d’avis de passage, ça prouve bien le professionnalisme des livreurs ! Obligée d’aller chercher mon colis à l’entrepôt… Heureusement que l’accueil est bien fait à l’entrepot, mais il n’ouvre qu’à 16h!"

"Le livreur ne se présente pas à la bonne adresse (portant correcte sur le bon d'expédition)e t indique que le Le destinataire a rejeté le produit et refusé la livraison alors le colis repart chez l'expéditeur. Cela est arrivé plusieurs fois - une perte de temps à gérer le litige, des retards de production, et une perte d'argent pour l'expéditeur qui renvoie le colis 2 fois !"

"Catastrophique. Je déconseille vraiment ce transporteur. Livreur désagréable et en plus perdu mon colis"

"Vol d’un colis. Aucun numéro pour contacter directement la centrale de st herblain. Colis déposé en boîte aux lettres alors que cela est interdit dans le règlement UPS, de plus ce colis n’a jamais été livré. Le livreur a un cadeau de Noël avant l’heure."

"Chauffeur sûrement analphabète, ne sait pas lire l'adresse, colis retourné au dépôt à st Herblain. Entreprise sans n°tel, doit communiquer par signaux de fumée ou télépathie. Injoignable. Livré aujourd'hui par un gars ultra sympa, j'avais récrit mon adresse AVEC en plus mon tel. On a pu se téléphoner, dingue hein. 7 Le pb vient des marketplaces qui écrivent des adresses incomplètes donc rendons à César la une étoile et mettons les 5 étoiles à UPS"

"Nul !! Le livreur prend les gens pour des cons a envoyer une notification pour dire qu'on est pas là alors que l'on est dans notre domicile et qu'on les attends depuis des heures! Parce qu'en plus la plage horaire où il peut passer est de 4h environ! Au téléphone avec la plateforme: qui me dit que j'ai dû recevoir un avis de passage dans la boîte aux lettres : rien. On me parle avec un air autaint au téléphone, comme ci j'étais une bédile et me dit que la livraison se fera un autre jour et en point relais s'il vous plaît !! Une grosse blague. Ça fais deux fois que je prend livraison a domicile avec UPS et deux fois le même problème. Des moins que rien! La boîte ne devrait même pas exister quand on voit le prix qu'on paie les livraisons! Inadmissible."

"A fuir !!! On me mène en bateau j'attends un colis depuis le 18/12 il devait être livré hier et on me dit entre 11:50 et 13:50 seulement soit disant un coup il manque mon nom un coup mon adresse alors que forcément ils ont tout... j'appelle quand même pour savoir on me redemande toute les infos pour finir par me dire que le colis ne serait livré que le lendemain car le livreur était passé a 10:22 🤔 faut qu'on m'explique comment il peut être passé s'il avait pas les infos et surtout que sur le suivi c'était noté passage entre 11:50 et 13:50, du coup pas d'avis de passage et en plus j'étais chez moi. Pour finir sur le suivi on me dit que c'est moi qui a demandé la reprogrammation c'est juste hallucinant 🤬"

"Très déçue 😞 Je devais recevoir mardi mais comme absente j ai reprogrammer à mercredi 20 et j ai rien reçu j ai essayé de contacter leur service mais c est que des boîtes vocales Résultats le livreur est passé vendredi et évidemment comme nous n étions pas au courant y avait personne ! il a laisser un avis de passage au lieu de le laisser chez le voisin car le colis est pour Noël Résultats pas de cadeau pour mes parents Et la impossible de les joindre Super dégoûter Merci"

"5 jours que mon colis est arrivé dans ce centre mais aucune information supplémentaire depuis"

"1 étoile et c'est bien payé ! NULS à tous les niveaux : pas de livraison et je découvre qu'à ma demande le colis a été déposé dans un centre (MENSONGE, je n'ai jamais fait cette demande). De plus, le colis n'est pas dans le magasin indiqué (Ce n'est pas la 1ère fois selon la commerçante)! Colis dans un bureau de tabac qui ne l'a plus (moins de 3 heures après) car récupéré par UPS!! Appel interminable pour obtenir une nouvelle livraison qui ne sera pas faite (je le découvre en allant dans le centre) !! Nouvel appel (bien long) pour demander une nouvelle livraison dans un autre centre : EST CE QUE JE VAIS POUVOIR RECUPERER MON COLIS ?? J'oubliais: vous pouvez venir le récupérer au centre de Saint Herblain C'est vrai, ça ferait une belle balade de 140 km aller retour pour un transport qu'UPS encaisse et ne fait pas !! Mais, à la lecture du score des 500 avis, nous pouvons voir que la satisfaction client ne fait pas partie de leur préoccupation. Continuez ainsi"

"Colis commandé avant Noël en livraison express 3 jours pour réception le 19, on est le 28 toujours aucune nouvelle ci ce n'est qu'il est en attente de dédouanement en Italie, impossible de joindre un conseiller, la prochaine étape c'est débarquer dans un centre ups et régler ça sur place sans diplomatie."

"Le livreur n'a pas pris le temps de sonner chez moi. Seulement appeler sans s'arrêter de chez moi car étant en silencieux je n'ai pas vu l'appel. Me dit qu'il va relivrer le colis en point relais. Chose non faite... 4 jours plus tard il est indiqué comme livré à ce même point relais. Je m'y déplace et ils n'ont pas le colis. J'appelle UPS ce jour 5 minutes d'attente avec un service facturé à la minute. Honteux. Au final pas de solution. Ma plainte n'est pas prise en compte. Je n'ai pas mon colis. Et j'ai perdu 2 aller retour au point relais ainsi que la facturation de la communication. Le colis étant indiqué comme livré le fournisseur où j'ai acheté le produit ne souhaite pas me rembourser. Merci pour le côté humain et de bonnes fêtes de fin d'année."

"Quel misère le suivi de colis chez eux… Les autres transporteurs sont tout aussi mauvais mais au moins leur site est à peut prêt clair et on arrive à savoir où est rendu la marchandise, avec eux c’est une vrai misère tout est en anglais et même avec Google trad on se rend compte que ce qui est écrit n’est pas très informatif on ne sait pas vraiment ce qu’il en est du colis. Hold at ups accès point … ok et ? Il y est où il y est pas le colis ? Bref c’est naze leur service"

"J'attends toujours mon colis. Malgré mes appels pour vous communiquer mon adresse, et pour savoir où ça en est... on me dit d'aller directement au centre de tri, c'est un point relais ou une entreprise de livraison??c'est moi qui doit payer vos numéros surtaxés pour trouver une solution, payer les frais de ports ET le trajet pour aller moi meme chercher le colis... J'ai l'impression que vous ne voulez tout simplement pas vous bouger. Une honte cette entreprise, une arnaque totale. Aucun mail, rien, pour me donner des infos sur l'expédition. Je ne comprends meme pas comment votre entreprise peut encore exister en France tellement la qualité de service est une catastrophe. Aberrant. Votre entreprise devrait etre illégale."

"Service catastrophique je déconseille fortement 1 semaine que j’attends mon colis qui est soit disant tout les jours reprogrammé et en plus d’après le suivi en cours de livraison (c’est à dire dans le camion) et aucune nouvelle. Impossible de les contacter parce que le robot comprends rien au numéro de suivi que vous lui indiquer. Même pas de nouvelles de leur par."

"Livreur qui ne sonne même pas ne m’appel pas non plus mon colis repart en point relai ? Quel est l’intérêt de faire travailler des livreurs si ils font même pas leur travail"

"même pas la peine d'expliquer vous que les autres commentaires ont déjà fait passé le message."

"Comme tout les autres commentaires, le livreur est passé deux fois j’étais pourtant présent personne n’as sonné à l’interphone n’y appelé actuellement je ne sais pas où est mon colis ! A fuir c’est le pire du pire !!"

"Service déplorable comme d'habitude. Retard de plusieurs jours pour livrer, constamment reprogrammé, classique UPS, mais en plus ils ont l'audace de dire qu'ils sont passés et qu'il n'y avait personne alors que j'étais la toute la journée, attentive, et que ni mon interphone ni mon portable à sonné. C'est honteux et dégueulasse."

"Je ne recommande pas de voler un colis et de prétendre que le colis n'était pas là et qu'il est clairement indiqué dans le système que le colis a été reçu à l'entrepôt - il s'agit d'une fraude et d'un vol."

"Malgré tous les avis négatif, je laisse cet avis positif, ne serait-ce que pour rassurer de futurs clients, et encourager UPS à continuer dans ce sens. Livraison d'une guitare et d'un ampli acoustique plutôt fragile, en parfait état, avec le sourire et à 20 minutes près livré dans le créneau défini par le site."

"Très déçu. livraison de colis plusieurs fois reprogrammée. En attente de livraison pour le 12/02/2024 : rien et aucun message."

"C'est le pire service de livraison en Loire Atlantique. Le suivi est catastrophique, les créneaux de livraison non respecté. Des qu'un fournisseur me propose UPS pour me livrer je lui demande de changer de transporteur."

"Je mets 1 car on ne peut pas mettre 0. Les problèmes de livraison sont systématiques avec UPS. Aucun info, ils ne livrent pas. Quand on va chercher les détails ils indiquent un souci d'adresse, qu'ils ont tenté de contacter... aucun appel, à nous de faire les démarches (pas en ligne, car l'adresse soit-disant fausse ne peut être ni affichée ni modifiée). Finalement l'adresse est bonne, simplement ils n'effectuent pas la livraison. Très bon fonctionnement avec les autres services de livraison, UPS est vraiment le plus mauvais."

"Colis perdu, fausse information, pas envie de se creuser la tête à chercher une solution."

"Très déçu J’ai choisi la livraison avec UPS j’ai paye 4,59€ pour être livré à mon domicile du coup UPS a décider de me livré mon colis au point relais sans mon avis et sans me rembourser je ne le recommande pas."

"Pose le colis brusquement à la porte (c’est un écran d’ordinateur) et en plus, on se fait envoyer balader « oh bah il est bien emballé ». Ah oui, parce qu’en plus, nous avons à peine le temps de sortir … Vous avez un sérieux problème de recrutement, franchement. J’ai de la peine pour la direction de cette établissement car vous êtes vraiment représenté sur la route, comme en physique par des personnes qui ne portent aucun intérêt à ce qu’ils font."

"Service incompétents le colis doit être livré à 10h45 le dépôt est à même pas 5 min de chez moi 13h00 j’attend toujours"

"Je rejoins les autres avis. Pire service de livraison du marché. Ils ne livrent pas le colis, indiquent des absences et un soucis de digicode pour accéder à l'immeuble alors que je suis en pleine campagne et présent a mon domicile. Le service client est désagréable au possible. Programmation d'une nouvelle livraison (une semaine plus tard), mais encore une fois , personne ne se présente à mon domicile. Je suis épaté car , outre l'incompétence et le fait de volontairement pas livrer, le manque de respect des conseillers du SAV est remarquable."

"J'applaudis le livreur qui se permet de marquer que je suis absent à mon domicile alors que j'y étais, toute la journée en plus. Je penses que même un coup de téléphone serait trop demander."