Heppner Rouen

"NOUS devions être livré par cette société Heppner société de transport , mais le livreur n'a pas souhaite nous laisser vérifier la marchandise ainsi que son état. donc un non respect de Article L. 138-1 et suivants du Code de la consommation ainsi que Article 1610 du Code civil. de plus ce dernier a une façon des plus spectaculaire pour manipuler les palettes et différent colis entre coup de pied dans les palettes et les cales de bois qui vole dans le matériel transporté ce qui abîme les emballages et sans doute son contenue; étiqueté fragile. une agressivité débordante au point de nous parler comme à des chiens. ce livreur est repartie et n'a pas souhaité nous laissé toucher la palette. nous avons joint la plate forme du service client qui ne souhaite plus nous livrer et bloque notre palette d'une valeur non négligeable et qui nous bloque pour l’achèvement de notre chantier et engendre une perte sèche financière non négligeable. je vous déconseille ce transporteur: livreur indigne de la profession; plate forme téléphonique qui ne prend aucune initiative et les responsables sont injoignable. aucune correspondance possible nous engageons une procédure contre cette entreprise."

"Une horreur ! Un directeur d'agence incompétent et un responsable d'exploitation pire que lamentable !"

"Comme a leur habitude, quand on appelle on vous répond oui vous serez livré mais on vous rappel. Aucun appel de leur par et pas livré. Je déconseille fortement"

"Nul et prend les clients pour des cons. Incompétent et irrespectueux"

"Ancien coursier chez eux désagréable pas aimable du tout attente très longue"

"La pire livraison que j'ai connu et j'en ai régulièrement ! Chauffeur agressif, incapable d'effectuer une marche arrière sur un chemin de 5 mètres de large alors que tous les autres prestataires y arrivent... Du coup, obliger de prendre le transpalette sur 20m trop dur pour lui apparement. Me suis faite engueler tout le long de la livraison tutoyer ect... Bref là grande classe. Et si vous appeler pour vous plaindre, bah faut les comprendre c'est dur comme métier !!! Aucun soutien, Heppner à fuire sauf si vous aimez vous faire agresser lors de vos livraisons !"

"Accueil froid"

"Rapide agréable efficace"

"Je tiens à vous donner une note de 5 car la livraison s'est très bien passé et livreur sympathique et disponible. Je n'hésiterais pas à repasser par vos services."

"Aucun probléme avec eux , contact tel. pour livraison et chauffeur pro."

"Livreur sympa et pro, colis nickel (fragile) contacté avant livraison et livré dans les temps Aucun souci pour moi !"

"transporteur non professionnel, colis resté 2 semaines sans prévenir le client, mail automatique non parvenu, et aucune compensation, aucune acceptation de responsabilité , a éviter ..."

"J'ai été livrer aujourd'hui et j'en suis ravi. Très bon accueil téléphonique et livreur très sympathique. Je recommande."

"Et c'est reparti.... des qu'on me dit que je vais être livrer par HEPPNER rouen je suis sur de ne rien avoir en temps et en heure et ca loupe jamais... Des qu'ils seront en charge d'une livraison j'annulerai ca sera plus simple.... Leur auto défense ? Toujours la même... nous vous avons envoyé des sms seulement c'est faux de plus vous êtes payé pour livré alors pourquoi serais ce a moi de vous appeler et d'attendre d interminable minutes que vous repondiez..... Je vous en supplie... couler la boite"

"Colis en attente de livraison depuis 10 jours impossible de les joindre par téléphone par mail. Société fantôme Un seul sms reçu pour livraison le 29 avril et personne n'est venu me livrer!! Leur site ne de suivi de livraison ne fonctionne pas. Nous sommes le 7 mai et je n'ai tjs pas de nouvelles !!!"

"Impossible de joindre par téléphone!!!"

"Erreur de colis la semaine dernière..pas évident de s'y retrouver sur place mais personnel sympathique et accueillant sur le quai c'est déjà ça"

"Accueillant"

"transporteur incompétent à évité comme la peste"

"j'ai attendu une livraison toute la journée mais le chauffeur n'est pas passé. apres permier contact j'ai eu un interlocteur qui m'a proposé une autre livraison mais qui n'a pas pu se faire, j'ai donc repris contact avec une autre personne qui a d'a1bord mis en doute le fait que le chauffeur n'etait pas passé alors que j'etais présent et le portail ouvert et sans avis dans la boite aux lettres, qui n'a pas pu garantir un creneau le lendemain , bref n'a manifestement aucune volonté de satisfaire ma demande et en plus m'as conseillé d'acheter en magasin plutot qu'internet !!! attitude déplorable et anti professionnelle. c'est juste se tirer une balle dans le pied .... faudra pas se plaindre si la boite ferme la porte...."

"Service rapide à l'enlèvement dans leurs locaux"

"Un transporteur qui répond au téléphone poliment et tient ses promesses de livraison. Livreur ponctuel. Très satisfaite."

"Reçu SMS pour planifier RDV puis SMS pour validation et dernier SMS pour la tranche d'heure de livraison PARFAIT ! Livraison de mon barbecue de 700 kg sur palette pas simple pour le livreur ! livraison parfaite ! aimable et pas simple pour lui vu le poids avec son transpalette ! je recommande !"

"Injoignable. Ça sonne sans réponses. J'attends de me faire livrer mes palettes."

"Livraison faite mais pas à mon adresse aparament trop dure à manœuvré donc petite formation de pilotage au chauffeur avec peut de volonté dommage j'aime pas les commentaires négatifs mais encore moin là mauvaise fois"

"Colis arrivé en retard et abîmé"

"livraison 3 jours après la date prévu, 3 coup de file à 20ct la min, merci de l'arnaque ! pas pro du tout !"

"Le livreur n'a pas respecté la demande qui était d'être prévenu du jour de livraison . Colis arrivé endommagé Je ne recommanderai pas cette agence!"

"Super rapide, chauffeur très sympathique. Merci"

"Heppner Rouen, a fuir, ne répond pas au téléphone et quand il répond vous parle comme a un chien. vous leur demander de récupéré une palette rapidement (-48 heures) vous envoie sur les roses, vous raccroche au nez et ne répond plus. du coup personne ne viens chercher la palette. obliger d'appeler un autre transporteur et le surcoup est pour ma gueule. (mon client a besoin de sa command très vite) donc a fuir, aucun serieux"

" Mauvais service. Le livreur n'a pas attendu même cinq minutes après son appel. et puis il n'a pas répondu à mon téléphone et m'a laissé sans aucune information. Le service client ne peut donner aucune estimation du délai de livraison. En comparaison avec d'autres services, ils sont loin derrière."

"Bravo à leur chauffeur ce jour qui roule comme un con et qui grille des stop et qui coupe les priorités"

"message reçu de la part de Heppner, en me disant de les appeler pour mon colis, et ils ne répondent jamais, je fais comment ?????"

"Equipe sympathique,. Bon dynamisme grâce à un patron prévenant"

"Très bonne société et bonne équipe c'est heppner rien à dire"

"Mauvaise expérience par rapport à la concurrence. La prise de rendez vous sur le site n'était pas possible aucun créneau. Le service téléphonique est payant et il nous mette en attente. Et la livraison de mon colis à Freneuse dans le 76 n'a pas été pris en charge mais il a été livré dans le 78. Une perte de temps ⌛️ au bout d'un mois j'ai reçu mon colis les livreurs sont sympa. En espérant que ça soit mieux"

"Transport sensé venir ce jour récupéré un article défectueux, a presque 17h j'ai appelé la société car toujours personne .. Et la ont me dit, le livreur est venu à 12h chez vous et il y avais personne !! Alors expliquer moi comment cela est possible car j'étais dehors, porte grande ouverte et j'ai vu PERSONNES, ZERO CAMION DE SOCIÉTÉ, et qu'il n'as pas pris la peine de me téléphoner et que j'ai pris ma journée pour lui et qu'il n'est jamais venu .. Pour moi il n'as pas pris la peine de venir jusqu'à mon domicile .. c'est juste un retour hyper important .. Celui-ci doit venir demain matin ont verra.. en attendant je ne vous fait pas de bonne publicité"

"Livraison confirmée par mail ce jour de 8h à 17h30 je prends donc une journée pour été à la maison 9h30 appel de la société de livraisons sous-traitante ( gosselin rouen) pour programmer la livraison à demain Appel heppner qui n'a pas d'explications à me donner me renvois vers gosselin je refuse après 20 minutes d'attente téléphonique seule la responsable affrètement ( pas censer gérer mon problème) prends en compte ma situation mais ne peux changer le jour de livraison et résultats j'attends pour rien car livraison pas avant demain Société qui se soucient peu des conséquences pour ses clients auquel de professionnalisme sauf la responsable affrètement Le reste nul incompétent à fuire"

"Je donne un car je ne peux pas mettre zéro. article reçu ce jour, carton abimé contenant une porte elle même abimée. aucune excuse du livreur, je ne recommande pas cette société de livraison."

"Vraiment le plus mauvais service de livraison de toutes les sociétés de transport; Aucun suivi réel."

"12 jours qu'il on mon colis et toujours aucune date de livraison. Ne réponds pas à ma demande de livraison."

"Livraison prévue entre 9h30 et 11h30. Livraison effectuée à 9h50 (après un appel du livreur). Livreur très aimable et sympathique. Colis livré en parfait état. Très satisfaite."

"Personnel efficace"

"1 étoile car on ne peut pas mettre 0 Livraison programmé le lundi, SMS reçu livraison entre 9h30 et 11h30 = 16h30 pas de livraison appel au dépôt livraison ne sera pas faite car le livreur a pas eu le temps de tout faire !!!!! Proposition de faire livrer en soirée mais finalement le livreur arrivera trop tard au dépôt. Mardi réception SMS livraison entre 8h30 et 10h30 non validé on déplace la famille pour réception finalement pas venu car nous n'avions pas validé !!!!! Appel de nouveau= proposition de livraison mercredi mais sans horaire garantie donc de nouveau journée à poser. C'est honteux, il y a un grand manque d'organisation dans cette entreprise! A fuir!"

"Créneau programmé respecte, au top"

"Très bien : sms reçu il y a 15 jours pour m'informer que mon colis est arrivé en France. J'appelle 7 jours plus tard pour savoir quand je serai livrée : des colis étaient manquants donc l'agence attendait d'avoir tout reçu pour programmer une livraison. RDV pris 7 jours plus tard, j'ai rappelé la veille de la livraison pour être certaine que je serai bien livrée ce jour, confirmation de l'agence et appel ce matin du chauffeur pour s'assurer que je suis présente chez moi avant 9h. Livraison assurée, dans les temps et chauffeur sympathique. Je recommande 👍🏻"